für die Nutzung von Vuela (app.vuela.aero)
Stand: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen
Open Digital (Verein)
8400 Winterthur, Schweiz
nachfolgend "Anbieter" genannt,
und der Organisation oder natürlichen Person, die ein Konto auf Vuela erstellt,
nachfolgend "Kunde" genannt.
Der Anbieter stellt die webbasierte Software Vuela (app.vuela.aero) zur Führung von digitalen Bordbüchern (Aircraft Logbooks) für Flugzeugflotten bereit.
Der Vertrag kommt mit der Registrierung auf Vuela und der Annahme dieser AGB zustande. Bei einer Organisation (z.B. Motorfluggruppe, Haltergemeinschaft) schliesst die Person den Vertrag ab, die das Organisationskonto erstellt. Diese Person bestätigt, dass sie berechtigt ist, im Namen der Organisation zu handeln.
Der Dienst umfasst:
Vuela umfasst folgende Kernfunktionen:
Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan:
| Funktion | Standard | Premium |
|---|---|---|
| Flugerfassung | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Flugzeuge | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Mitglieder | Bis 5 | Unbegrenzt |
| Techlog | Ja | Ja |
| Reservationen | — | Ja |
| Pilotenabrechnung (Verrechnung von Flugstunden an Piloten) | — | Ja |
| REST API | — | Ja |
| E-Mail-Support | Ja | Ja |
Der Anbieter behält sich vor, den Funktionsumfang der Pläne weiterzuentwickeln.
Jede neue Organisation erhält eine kostenlose Testphase von 30 Tagen ab Registrierung. Während der Testphase stehen alle Funktionen des Premium-Plans zur Verfügung.
Die Nutzung von Vuela ist nach Ablauf der Testphase kostenpflichtig. Die Gebühren richten sich nach dem gewählten Plan und der Anzahl Flugzeuge und sind unter app.vuela.aero ersichtlich.
| Intervall | Zahlungsarten |
|---|---|
| Monatlich | Online-Zahlung (Kreditkarte, TWINT, Apple Pay, Google Pay) über Stripe |
| Jährlich | Online-Zahlung über Stripe oder Rechnung |
Bei Online-Zahlung erfolgt die Abrechnung automatisch über Stripe zum Beginn jeder Abrechnungsperiode. Der Kunde kann seine Zahlungsmittel jederzeit im Kundenportal verwalten.
Bei jährlicher Zahlung auf Rechnung gilt:
Der Anbieter kann die Gebühren mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen auf Beginn einer neuen Abrechnungsperiode anpassen. Bei einer Erhöhung hat der Kunde ein ausserordentliches Kündigungsrecht gemäss Abschnitt 10.3.
Der Anbieter bemüht sich, Vuela mit hoher Verfügbarkeit bereitzustellen, und überwacht den Dienst automatisiert (Uptime-Monitoring). Bei Störungen wird der Anbieter alarmiert und unternimmt angemessene Anstrengungen zur zeitnahen Behebung. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird im Rahmen dieser AGB nicht zugesichert.
Geplante Wartungsarbeiten mit Betriebsunterbruch werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Betriebszeiten durchgeführt und mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt. Bei sicherheitskritischen Massnahmen kann die Ankündigungsfrist unterschritten werden.
Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Beeinträchtigungen, die nicht in seinem Einflussbereich liegen, insbesondere:
Garantierte Verfügbarkeitsziele, Gutschriften bei Nichteinhaltung oder weitergehende Service-Level können auf Wunsch in einer separaten Vereinbarung geregelt werden.
Die Daten werden in der Google Cloud in Europa gespeichert:
| Dienst | Standort |
|---|---|
| Datenbank (Firestore) | eur3 (Europa, multi-regional) |
| Cloud Functions | europe-west6 (Zürich, Schweiz) |
| Dateispeicher (Cloud Storage) | EU (mehrere Regionen) |
Die Datensicherung erfolgt automatisch durch Google Cloud. Der Anbieter stellt sicher, dass die automatische Sicherung aktiviert ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieser AGB ist. Organisationen, die Vuela für ihre Mitglieder einsetzen (z.B. Motorfluggruppen, Haltergemeinschaften), sind als Verantwortliche im Sinne der DSGVO / des DSG verpflichtet, ihre Mitglieder über die Datenverarbeitung zu informieren.
Der Anbieter leistet E-Mail-Support während der üblichen Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 08:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz des Anbieters). Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs und nach Dringlichkeit bearbeitet. Der Anbieter bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung, sichert jedoch keine bestimmten Reaktions- oder Bearbeitungszeiten zu.
Die Kontaktadresse für Supportanfragen ist unter app.vuela.aero ersichtlich.
Ausserhalb der Supportzeiten gemäss Abschnitt 7.1 besteht kein Anspruch auf Supportleistungen. Bei angekündigter Abwesenheit des Anbieters (z.B. Ferien) werden die Kunden vorab informiert; die Bearbeitung von Supportanfragen kann sich in dieser Zeit verzögern.
Garantierte Reaktionszeiten, erweiterte Supportzeiten (z.B. Wochenend- oder Feiertagssupport) oder weitergehende Supportleistungen können auf Wunsch in einer separaten Vereinbarung geregelt werden.
Der Dienst wird für folgende Umgebungen optimiert und getestet:
Ältere Browserversionen oder nicht genannte Plattformen werden nach bestem Bemühen unterstützt, sind jedoch nicht Gegenstand dieser AGB.
Der Vertrag beginnt mit der Registrierung und gilt auf unbestimmte Zeit.
Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode bestehen.
Bei jährlicher Zahlung wird die bereits bezahlte Gebühr anteilig (pro rata temporis) für die verbleibenden vollen Monate zurückerstattet.
Bei Online-Zahlung über Stripe kann das Abonnement jederzeit im Kundenportal gekündigt werden. Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt die Kündigung schriftlich (auch per E-Mail).
Der Kunde hat ein ausserordentliches Kündigungsrecht mit einer Frist von 30 Tagen bei:
Nach Ablauf des Abonnements wird die Organisation in den Lesemodus versetzt. Für die Datenrückgabe und Löschung gelten die Regelungen des AVV (Abschnitt 11).
Alle vom Kunden oder seinen Nutzern in Vuela erfassten Daten (Flugdaten, Mitgliederdaten, Techlog-Einträge, Dokumente etc.) verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter erwirbt an diesen Daten keine Rechte und verwendet sie ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes.
Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Abonnements ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von Vuela ein. Das Nutzungsrecht umfasst den Zugriff auf die Webanwendung durch autorisierte Benutzer der Organisation.
Alle Rechte an der Software, einschliesslich Quellcode, Design und Dokumentation, verbleiben beim Anbieter. Dieser Vertrag begründet keinen Erwerb von Immaterialgüterrechten durch den Kunden.
Der Kunde verpflichtet sich:
Die Gesamthaftung des Anbieters aus diesem Vertrag ist auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis an Gebühren entrichtet hat.
Der Anbieter haftet nicht für:
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen, in denen zwingendes Recht eine weitergehende Haftung vorschreibt.
Folgende Anlagen sind Bestandteil dieser AGB:
Die Datenschutzerklärung ist unter app.vuela.aero einsehbar und informiert betroffene Personen (z.B. Vereinsmitglieder) über die Datenverarbeitung.